Termos de Uso

Última atualização: 8 de setembro de 2026.

1. Aceitação

Ao acessar o site ou utilizar o atendimento do BMS Advisor, o usuário concorda com estes Termos e com a legislação aplicável.

2. Quem pode utilizar o BMS Advisor

O atendimento pelo WhatsApp é destinado a pessoas previamente cadastradas pelas empresas clientes da TK. Números não cadastrados não recebem dados operacionais: o sistema apenas orienta a procurar o administrador responsável.

3. Uso permitido

• utilizar o serviço para fins lícitos e relacionados à operação predial contratada;
• não tentar obter dados de empresas ou escopos aos quais não se tenha autorização;
• não tentar acessar áreas restritas, interferir na infraestrutura ou introduzir código malicioso;
• não compartilhar o acesso com terceiros não autorizados pela empresa cliente.

4. Natureza das respostas e limitações

As respostas do BMS Advisor são geradas automaticamente, com apoio de inteligência artificial, a partir dos dados disponíveis nos sistemas monitorados. Isso traz limitações que o usuário precisa conhecer:

• as respostas podem conter erros, estar incompletas ou refletir dados desatualizados, inclusive por falha de comunicação dos equipamentos monitorados;
• as respostas não substituem o julgamento de profissional habilitado nem a verificação direta em campo;
• o serviço não é um sistema de alarme, de emergência ou de segurança e não deve ser usado como meio único ou principal de detecção e resposta a situações críticas;
• decisões de operação, manutenção ou segurança continuam sendo responsabilidade da equipe da empresa cliente.

5. Disponibilidade

O serviço pode ser alterado, atualizado, suspenso ou interrompido a qualquer momento, sem obrigação de continuidade permanente. O atendimento depende de terceiros — plataforma WhatsApp, conectividade e provedores de infraestrutura — e pode ficar indisponível por motivos fora do controle da TK. Não há garantia de tempo de resposta.

6. Propriedade intelectual

Conteúdos, marcas, códigos e materiais disponibilizados no site e no serviço não podem ser reproduzidos sem autorização, salvo hipóteses legais aplicáveis.

7. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. Pedidos de exclusão são tratados em tk.ia.br/exclusao-de-dados.

8. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados. A data da última atualização é sempre indicada no topo.

9. Foro e legislação

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.